Julian Treasure, expert en son et communication et conférencier TED à cinq reprises, partage des conseils inestimables pour transformer notre façon de parler et, surtout, d’écouter. Voici les points clés à retenir pour devenir un meilleur communicant.

1. La Parole comme un Cadeau

Lorsque vous prenez la parole, imaginez que vous offrez un cadeau à votre auditoire. Julian Treasure utilise cette métaphore puissante : si vous offrez un cadeau merveilleux à un enfant, vous êtes heureux et excité. C’est cet état d’esprit qu’il faut adopter .

• Le contenu et la forme comptent : Même si le contenu est roi, la « livraison » est essentielle. C’est comme l’emballage du cadeau ; s’il est mal présenté, la valeur du message risque d’être perdue .

2. Les 4 piliers d’une parole puissante : La méthode HAIL

Pour que votre parole ait de l’impact et soit reçue avec confiance, Julian Treasure propose l’acronyme HAIL (qui signifie « saluer » ou « acclamer » en anglais)  :

• H – Honesty (Honnêteté) : Soyez clair et direct. Évitez le jargon inutile.

• A – Authenticity (Authenticité) : Soyez vous-même. « Vous êtes suffisant ».

• I – Integrity (Intégrité) : Soyez fidèle à votre parole. Si vous dites quelque chose, faites-le.

• L – Love (Amour) : Non pas l’amour romantique, mais le fait de souhaiter du bien aux gens. Cela change votre intention et votre connexion avec le public.

3. Comment se faire écouter ?

Beaucoup de gens ont l’impression de ne pas être écoutés. Voici des techniques pour captiver l’attention :

• Commencez par le « Pourquoi » : Au lieu de donner tout le contexte avant d’arriver au but (la pyramide inversée), commencez par le point essentiel. Expliquez pourquoi c’est important dès le début pour accrocher l’auditeur .

• Passez des « contrats » d’attention : Si vous avez besoin d’une écoute totale, demandez-la explicitement. Par exemple : « J’ai quelque chose d’important à te dire, as-tu 5 minutes d’attention indivise à m’accorder ? » .

4. L’art perdu de l’écoute

Julian Treasure souligne que nous vivons dans un monde où tout le monde veut parler, mais peu savent écouter. Pour améliorer cette compétence fondamentale :

• La méthode RASA  :

  • R – Receive (Recevoir) : Portez attention à la personne (regard, posture).

  • A – Appreciate (Apprécier) : Montrez que vous écoutez (hochements de tête, petits sons d’approbation).

  • S – Summarize (Résumer) : Utilisez le mot « Donc » pour reformuler et valider ce que vous avez compris.

  • A – Ask (Poser des questions) : Posez des questions ouvertes (qui, quoi, où, quand, pourquoi).

• Redécouvrez le silence : Prenez quelques minutes par jour pour apprécier le silence absolu. Cela permet de « réinitialiser » vos oreilles . En conversation, n’ayez pas peur des pauses ; le silence peut souvent inciter l’autre à se confier davantage .

5. Préparation avant de monter sur scène : BESS

Si vous devez parler en public, utilisez l’acronyme BESS juste avant de commencer  :

• B – Breathe (Respirer) : Pour calmer les nerfs et poser la voix.

• E – Expand (Étendre) : Élargissez votre conscience pour englober toute la salle.

• S – Stance (Posture) : Adoptez une posture ancrée et confiante.

• S – Smile (Sourire) : Pour établir une connexion positive immédiate.

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